Objectifs : - Développer ses capacités à amorcer le business - D’optimiser sa communication en fonction des comportements des clients - D’adapter sa charge mentale - D’augmenter ses compétences à gérer les situations difficiles - Répondre efficacement à l’agressivité et aux demandes abusives - Trouver une manière adéquate de dire non et parallèlement développer son affirmation de soi.

Nombre de places : 10 maximum

Tarif : 350€ / journée

Durée : 14H

Moyens pédagogiques : Cours magistraux et cas pratiques

Moyens techniques : Supports numériques et juridiques fournis

Formateur / Formatrice : Régine Elidé

Évaluation / Sanction de la formation : Quizz validant les objectifs atteints