Objectifs : - Produire des écrits professionnels clairs, efficaces et adaptés, en structurant ses messages selon le destinataire (clients, partenaires, collègues) et en utilisant un vocabulaire précis et professionnel. - Maîtriser les techniques de communication téléphonique, en adoptant un ton adapté, en gérant les objections, et en structurant ses appels pour renforcer la relation client. - Adapter sa communication aux différents canaux et interlocuteurs, en développant une posture professionnelle cohérente entre l’écrit et l’oral pour améliorer son impact et sa crédibilité.
Tarif : 79,99
Durée : 4H
Moyens techniques : formation en distanciel
Formateur / Formatrice : Formateur expert
Disponible en e-learning : Oui
Nouveau : Oui
PACK
Maîtriser la Communication Professionnelle : Écrit et Téléphonique
📚 Contenu du pack
📄 Ce pack inclus les formations suivantes :
🎯 À l’issue de ce parcours, le stagiaire sera capable de :
- Produire des écrits professionnels clairs, efficaces et adaptés, en structurant ses messages selon le destinataire (clients, partenaires, collègues) et en utilisant un vocabulaire précis et professionnel.
- Maîtriser les techniques de communication téléphonique, en adoptant un ton adapté, en gérant les objections, et en structurant ses appels pour renforcer la relation client.
- Adapter sa communication aux différents canaux et interlocuteurs, en développant une posture professionnelle cohérente entre l’écrit et l’oral pour améliorer son impact et sa crédibilité.
⚒️ Modalités pédagogiques
formation en distanciel
79,99 €Ajouter au panier
Durée : 4H
Tarif : 79,99 €